الكاتبة : آية عادل

  أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد عن إجراء جديد وهام يتعلق باشتراكات المياه للوحدات السكنية وغير السكنية غير المستغلة.

 وناشدت الشركة، في بيان رسمي لها، جميع المشتركين الذين لا يقومون باستغلال وحداتهم لأي سبب كان (سفر، إغلاق، انتقال، إلخ) بضرورة التوجه الفوري إلى أقرب مركز خدمة عملاء لتقديم طلب رسمي لغلق الاشتراك.

وأوضحت الشركة أن هذا الإجراء يهدف إلى تنظيم عملية المحاسبة وضمان حقوق جميع الأطراف، مؤكدة على ضرورة استيفاء شرط سلامة العداد لقبول طلب الغلق. كما لفتت إلى أهمية تجديد هذا الطلب بشكل دوري وفقاً للوائح والقوانين المنظمة لذلك.

وحذرت الشركة من مغبة عدم التقدم بطلب رسمي لغلق الاشتراك، مؤكدة أنها ستقوم في هذه الحالة بمحاسبة العميل بصفة "متعذر" بناءً على متوسط الاستهلاك السابق، وهو ما قد ينتج عنه تراكم فواتير غير مستحقة عن استهلاك فعلي لم يحدث.

ومن جانبه، أكد المهندس محمود شحاته، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد، أن هذا الإجراء يأتي في إطار سعي الشركة الدائم لضمان الشفافية وتحقيق العدالة في محاسبة العملاء، وحفظ حقوقهم وتجنب أي أعباء مالية غير مبررة عليهم. ودعا سيادته جميع العملاء الذين تنطبق عليهم هذه الحالة إلى المسارعة باتخاذ الإجراءات اللازمة لتسجيل طلب غلق الاشتراك.

وأكدت الشركة على توفير كافة قنوات التواصل لتلقي استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في هذا الشأن، وذلك من خلال:

• الخط الساخن: 125 (من أي تليفون أرضي).
• رقم الهاتف المحمول: 01280733990.
• تطبيق الواتساب: 01206179891.
• الصفحة الرسمية للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• مراكز خدمة العملاء المنتشرة في كافة فروع الشركة بأسيوط والوادي الجديد.